Solutions > Les entreprises peu motivées à l'idée d'adopter la version 3 d'ITIL
Seules 8% des entreprises ont mis en place la dernière version du référentiel de bonnes pratiques. ITIL n'en reste pas moins une pierre angulaire de leur processus d'exploitation informatique. Actualité
View ArticleSolutions > Staff & Line / EasyVista 2010 : une couverture étendue des...
La nouvelle version de la solution de gestion des infrastructures IT de Staff & Line est disponible en mode SaaS et internalisé. Actualité
View ArticleSolutions > 9e conférence de l'itSMF France : sous le signe de la...
Cette année, la grand messe de l'écosystème français ITIL propose un programme de conférences sur la transformation de la DSI vers une organisation orientée services. Actualité
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Solutions > "Les réseaux sociaux d'entreprise sont un levier pour la DSI...
Comment gérer la mutation d'une DSI vers une organisation IT orientée services ? En amont de la Conférence 2011 de l'itSMF France qui a lieu le 29 novembre à Paris, voici quelques pistes de réponses....
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Solutions > Appel à candidature : Trophée de l'itSMF France de la solution...
A l'occasion de sa conférence annuelle 2011, l'association lance un nouveau trophée visant à récompenser la meilleure solution française dans le management de services IT. Le JDN est partenaire. Actualité
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Solutions > SRMvision : un tiers de confiance entre clients et fournisseurs IT
Déploiements, gestion des incidents, des niveaux de service, des contrats... Le logiciel en SaaS sacré par l'itSMF France fournit aux clients et fournisseurs un espace commun pour structurer leurs...
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Solutions > Performance de la DSI : Apptio lève 50 millions d'euros
L'éditeur spécialisé dans l'optimisation des coûts IT compte sur le nouvel apport de fonds pour renforcer son activité de R&D. Le président du conseil d'administration de Citrix rejoint Apptio pour...
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Solutions > "Notre réseau social d'entreprise compte 3000 utilisateurs actifs"
Intranet 2.0, Cloud Computing, CRM et multi-canal, décisionnel... Le point sur les derniers chantiers de la direction des systèmes d'information de l'opérateur. Interview
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Solutions > Trophées Solution Facil'ITIL : l'itSMF France lance l'appel à...
Le trophée Solution Facil'ITIL sera remis à l'occasion de la 10ème conférence de l'itSMF France qui aura lieu le 25 octobre prochain. Il viendra récompenser la meilleure solution 2012 de management des...
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La qualité de service : indicateur roi de l'informatique d'entreprise
Comme chaque année, le forum de l'itSMF 2009 a mis en avant les vertus des bonnes pratiques ITIL comme levier qualité du système d'information. Avec des retours d'expérience à la clé.
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Conférence itSMF 2011 : cap sur l'organisation informatique orientée services
Nouvelle organisation de l'informatique, communautés de partage et ITIL 2011 : retour sur les moments forts de la 9e édition de la conférence information technology Service Management Forum, réalisée...
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Thierry Chamfrault (itSMF 2012) : "La transformation doit être perçue comme...
Les gestionnaires de la transition vont permettre d'éviter les conflits entre les mondes du développement et de la production informatique. L'IT doit apprendre à s'ouvrir aux autres métiers en...
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EasyVista mise sur le Social IT en 2013
Le spécialiste de la gestion des infrastructures informatiques a remporté le trophée Facil'ITIL 2012 de l'ITSMF France. L'éditeur proposera un module décisionnel basé sur QlickTech pour son offre 2013.
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Xavier de Broca (Oseo) : "Notre informatique nous aide à repérer les...
Analyse décisionnelle, suivi de la performance, gestion de la relation client... Le DSI lève le voile sur un système d'information conçu tout entier comme un moteur d'entreprises innovantes.
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Quand le cloud sème la pagaille dans la gestion des licences logicielles
Les DSI sont amenées de plus en plus souvent à refacturer les services informatiques aux entités métiers. Le manque de remontées d'information sur les usages liés aux services cloud et virtualisés ne...
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Thierry Chamfrault (itSMF France) : "Les architectures de services BtoB...
Centrée sur les problématiques de services IT, l'association entend élargir sa réflexion à d'autres métiers. En ligne de mire : lancer depuis la France le premier référentiel de bonnes pratiques commun...
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Gestion d'incidents : comment ServiceNow séduit le CAC 40
Le spécialiste de la gestion des incidents et configurations en SaaS table sur une très forte croissance à deux chiffres cette année. Saint-Gobain, LVMH, BNP-Paribas ou la SNCF lui font confiance.
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La DSI vivement invitée à maximiser l’expérience client…
Comment la DSI peut être amenée à revisiter ses pratiques dans une logique "e-marketing" afin de fidéliser ses clients internes et ainsi améliorer de manière continue la qualité de ses services.
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Nouveaux services IT : comment appréhender le changement ?
L’intégration des nouvelles technologies peut impacter de manière significative les activités commerciales des entreprises, notamment avec le cloud et la mobilité. De telles implémentations...
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IT Asset Management (ITAM) : les étapes à respecter
Niveau 1 de la gestion des assets IT : 4 étapes essentielles d’inventaire et de collecte des données.
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